Algemene Informatie
Klik hier voor de juiste informatie over:
- Totstandkoming reisovereenkomst
- Persoonlijke omstandigheden
- Preferentie
- Essentie
- Reisduur en -tijden
- Vluchtschema's en -tijden
- Herbevestigen vluchten
- Mijn boeking betalen
Totstandkoming reisovereenkomst
Op het moment dat je alle gegevens hebt doorgegeven en akkoord bent gegaan met de voorwaarden, beschouwt Corendon dit als een definitieve boeking. Corendon gaat ervan uit dat je op de hoogte bent van de voorwaarden die van toepassing zijn op de reisovereenkomst. De boeking zal zo spoedig mogelijk via een e-mail bevestigd worden. Je dient zelf te controleren of je de bevestiging daadwerkelijk hebt ontvangen en bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste (elektronische) adresgegevens. Corendon kan hier geen verantwoordelijkheid voor nemen. Wil je meer lezen over de consumentenvoorwaarden van de ANVR die van toepassing zijn op je reis? Klik dan hier.
Persoonlijke omstandigheden
De persoon die namens anderen een reisovereenkomst afsluit is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De persoon is ook verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van de overige reizigers die van belang zijn voor de goede uitvoering van de reis bij boeking kenbaar te maken (zoals bijv. leeftijd, handicap, dieet). Schiet de persoon in deze informatieplicht tekort, en kan hij op de bestemming niet via schriftelijke bescheiden aantonen hier wél aan te hebben voldaan, kan door de reisorganisator bij de verdere uitvoering van de reisovereenkomst met die gegevens geen rekening worden gehouden. De eventuele kosten voortvloeiende hieruit zijn altijd voor rekening van de persoon.
Preferentie
Wanneer je een boeking maakt, is het in de meeste gevallen mogelijk om tijdens het boeken een preferentie (voorkeur) door te geven (denk bijvoorbeeld aan een voorkeur voor het soort bedden, de aanwezigheid van een balkon etc.). Aan deze speciale wensen (preferenties) zal zo mogelijk worden voldaan. Of het mogelijk is, is afhankelijk van de uiteindelijke dienstverlener, zoals bijvoorbeeld de accommodatieverschaffer. Preferenties worden dan ook nooit door ons gegarandeerd en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Hou er rekening mee dat niet elke preferentie in de door jouw geboekte accommodatie beschikbaar hoeft te zijn of dat de door jou opgegeven preferentie alleen mogelijk is in een duurder type kamer. Je kunt hierbij denken aan zeezicht als preferentie, terwijl een zeezichtkamer alleen tegen een toeslag te boeken is. Er wordt met een standaard lijst aan preferenties gewerkt, waarbij het niet altijd bekend is of elke preferentie mogelijk is in jouw accommodatie. Staat je verzoek niet in de lijst, dan adviseren wij je contact op te nemen met ons Contact Center via 023-7510606.
Essentie
Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door ons aangeboden reis worden verlangd (medische essentie). Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan een aangepaste kamer voor mindervaliden. Wij zullen een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid van ons niet kan worden verwacht. Medische essenties behoeven onze nadrukkelijke schriftelijke instemming en hiervoor worden kosten (€ 30,-) in rekening gebracht. Wanneer er sprake is van een wijzigings- of toevoegingsverzoek anders dan op medische gronden, dan behoeven ook deze onze nadrukkelijke schriftelijke instemming en worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Deze worden door de reisorganisator alleen in behandeling genomen als dit een redelijke kans van slagen heeft. Een essentie aanvragen kan alleen telefonisch via ons Contact Center 023-7510606.
Reisduur en -tijden
De reisduur wordt altijd vermeld in hele dagen, waarbij de vertrek- en aankomstdag ook als hele dag worden geteld. De mogelijkheid bestaat hierdoor dat bij een achtdaagse reis met vertrek aan het eind van de dag en een terugreis in de ochtend de feitelijke verblijfsduur ter plaatse zes dagen is. Voor vervoersonderdelen van de reis worden de vertrek- en aankomsttijden vermeld in de reisbescheiden, die in beginsel definitief zijn (de tijden doorgegeven bij boeking zijn tot 2 weken voor vertrek altijd onder voorbehoud). Tijden bekend bij boeking zijn altijd onder voorbehoud van wijziging; er kunnen dan ook geen rechten aan deze tijden ontleend worden.
Vluchtschema's en - tijden
Corendon werkt samen met gerenommeerde charter- en lijndienstmaatschappijen. Van zowel een lijndienstvlucht als van een chartervlucht kan de dienstregeling wijzigen. Twee weken voor vertrek ontvang je de vliegtickets/reisdocumenten en zijn de vluchttijden en -routes definitief. De mogelijkheid om toestellen volgens beschikbaarheid en vereiste capaciteit in te zetten, betekent een lagere vluchtprijs en voor jou dus een ruimer vakantiebudget.
De meeste vluchten zijn rechtstreeks. Er bestaat echter een mogelijkheid dat er een tussenlanding plaatsvindt. Een tussenlanding kan noodzakelijk zijn bij bijvoorbeeld het combineren van een vlucht om technische redenen of bij onvoldoende bezetting.
Via mijn.corendon.nl kun je altijd inloggen voor het actuele vluchtschema. De betreffende chartermaatschappij maakt 2 weken voor vertrek haar definitieve vluchtschema bekend. Mocht er na deze bekendmaking door onvoorziene omstandigheden alsnog een wijziging optreden, dan zullen wij je uiteraard direct per mail hierover informeren.
Het is mogelijk dat de terugvlucht tot 2 weken voor vertrek wijzigt. Via mijn.corendon.nl kun je ook hiervoor altijd inloggen voor het actuele vluchtschema. Als je alleen een ticket hebt geboekt, neem dan contact op via ons telefoonnummer: 023 7510600 of kijk op Corendon.com/mijn_reservering. . Hou je boekingsnummer bij de hand.
Wijzigingen of vertragingen kunnen voorkomen. Corendon is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade zoals het missen van aansluitingen van onder andere openbaar vervoer, parkeerkosten en persoonlijke omstandigheden zoals schade in de werksfeer.
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat naar een andere luchthaven wordt teruggevlogen dan vanwaar de heenvlucht is vertrokken. In dat geval zal door de reisorganisator voor vervoer naar de oorspronkelijke luchthaven worden gezorgd. Maak je hier geen gebruik van en ga je op eigen gelegenheid naar de oorspronkelijke luchthaven, dan zijn alle hieraan verbonden kosten voor jouw rekening.
Indien je vlucht wordt uitgevoerd door een chartermaatschappij afkomstig uit je vakantiebestemming, dan start het vluchtschema in het land van herkomst. Dit betekent veelal dat de vlucht uit Nederland laat vertrekt en de vlucht vanaf je bestemming vroeg vertrekt.
Herbevestigen vluchten
Controleer voor de zekerheid de vluchttijden één dag voor vertrek van de heenreis, bijvoorbeeld via mijn.corendon.nl, of op de website van de luchthaven van vertrek. Doe dit ook uiterlijk 24 uur vóór het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis. Als je alleen vervoer hebt geboekt, kun je contact opnemen via dit telefoonnummer: 023 7510600 of kijken op www.corendon.com/mijn_reservering. Hou je boekingsnummer bij de hand.
Heb je een pakketreis met transfer geboekt, check dan de dag voor vertrek bij de hotelreceptie wanneer je bustransfer naar het vliegveld klaarstaat of scan de QR-code in de welkomstbrief die je bij aankomst van de reisleiding hebt ontvangen. Op sommige bestemming word je via een sms of WhatsAppbericht geïnformeerd. Volg je deze aanwijzingen niet juist op dan komen de hieruit voortvloeiende kosten (van bijvoorbeeld het missen van een transfer of vlucht) voor eigen rekening.
Reisbescheiden
Tickets worden 2 weken voor vertrek per e-mail verzonden. Bij last minute reserveringen of wanneer het definitieve vluchtschema nog niet bekend is, worden de tickets korter voor vertrek per e-mail verzonden.
Je ontvangt van ons twee e-mails. De eerste e-mail bevat je vliegtickets (2 tickets per persoon: de eerste vluchtcoupon is voor de heenreis en de tweede coupon voor de terugreis). De tweede e-mail bevat je accommodatievoucher(s) en eventueel een parkeervoucher en/of autohuurvoucher. De optioneel geboekte (privé)transfers en excursies worden op de factuur vermeld. Print alle tickets, vouchers en de factuur uit om mee op reis te nemen (in zwart/wit of in kleur geprint).
Wanneer je uitsluitend een vlucht hebt geboekt die wordt uitgevoerd door Corendon Airlines, met vertrek vanaf een Nederlandse luchthaven, ontvang je geen tickets. Je kunt online inchecken of op vertoon van je paspoort op de luchthaven inchecken. Voor vluchten uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen ontvang je wel tickets. Let op: als je met Corendon Airlines vanaf Brussel vliegt heb je wel tickets nodig.
Online inchecken
De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden de mogelijkheid om online in te checken.
Corendon (Dutch) Airlines
Vlieg je met Corendon (Dutch) Airlines dan kun je vanaf 48 uur tot 5 uur voor vertrek online inchecken en je boardingpass printen via de website www.fly.corendon.com.
Transavia
Bij Transavia kun je vanaf 30 uur tot 4 uur voor vertrek online inchecken met je 7-cijferig reserveringsnummer van Corendon. Voor online inchecken bij Transavia klik hier.
KLM
Indien je vliegt met KLM, ontvang je na boeking je KLM boekingscodes zodra deze bij ons bekend zijn. Per boeking ontvang je één code voor de heenvlucht en één code voor de terugvlucht. Met deze code kun je online inchecken vanaf 30 uur tot 1 uur voor vertrek.
Voor online inchecken bij KLM klik hier.
Turkish Airlines
Als je met Turkish Airlines vliegt, kun je vanaf 24 uur voor vertrek online inchecken met je reserveringscodes die op de factuur staan.
Brussels Airlines
Bij Brussels Airlines kun je online inchecken vanaf 24 uur tot 1 uur voor de geplande vertrektijd.
Emirates
Als je met Emirates vliegt, kun je 48 uur voor vertrek online inchecken. Mocht de check-in niet lukken dan kan dit komen omdat je met jonge kinderen reist. In dit geval ben je namelijk verplicht de check-in via het grondpersoneel te laten uitvoeren.
SunExpress
Vlieg je met SunExpress? Dan is het verplicht om voor vertrek online in te checken via de website www.sunexpress.com vanaf 36 uur tot 3,5 uur voor vertrek. Voor de terugvlucht check je apart online in vanaf 72 uur voor vertrek van de terugvlucht. Wanneer je niet online incheckt en dit op de luchthaven doet, kost dit €5 per persoon per enkele reis.
Reizigers met een medische notitie (bijvoorbeeld assistentie op de luchthaven) of alleenreizende kinderen kunnen alleen inchecken op de luchthaven. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Overige maatschappijen
Let op: voor vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen zoals bijvoorbeeld Vueling, Albastar en BH Air,verwijzen is het helaas niet mogelijk om vooraf online in te checken.
Medische assistentie luchthaven en aan boord
Heb je hulp nodig op de luchthaven of aan boord? We helpen je graag. Voor alle informatie over de services die Corendon biedt, verwijzen wij je naar de pagina Medische assistentie
Stoel reserveren
Corendon (Dutch) Airlines
Op elke Corendon vlucht is het mogelijk vooraf een stoelreservering te maken (vanaf 6 weken tot 5 uur voor vertrek) via de website www.fly.corendon.com.
Wanneer vooraf geen stoel wordt gereserveerd, wordt er automatisch een stoel toegewezen. Op de luchthaven kan dit niet meer gewijzigd worden. Dit geldt voor alle CD-vluchten, XC-vluchten en XR-vluchten vertrekkend vanaf Amsterdam.
Transavia
Bij Transavia kun je vanaf 6 weken tot 30 uur voor vertrek tegen betaling je stoel reserveren met je 7-cijferig reserveringsnummer van Corendon. Stoel reserveren? klik hier.
KLM
Wanneer je met KLM vliegt, ontvang je na boeking je KLM boekingscodes die je terug kunt vinden in je Mijn Corendon account. Met deze code kun je direct tegen betaling een stoelnummer reserveren of wijzigen voor zowel je heen- als terugvlucht. Ga naar de website van KLM en kies voor "Mijn reis" en "Met mijn boekingscode". Indien het niet lukt om een stoelnummer online te reserveren, betekent dit dat KLM de nog beschikbare zitplaatsen uitsluitend nog tijdens de online check-in (vanaf 30 uur voor vertrek) of daarna op de luchthaven vrijgeeft.
Wanneer je een upgrade wenst naar Economy Comfort, met meer beenruimte en een verder naar achteren verstelbare stoelleuning, dan kun je dit direct boeken via de KLM website met je KLM boekingscode.
Turkish Airlines
Vlieg je met Turkish Airlines, dan ontvang je 1 week voor vertrek je boekingscode. Hiermee kun je vanaf 1 week tot 24 uur voor vertrek voor je heen- en terugvlucht tegen betaling een stoelnummer reserveren. Ga naar de website van Turkish Airlines en kies voor ‘Check-In/Manage booking’. Wanneer het je niet lukt om in te loggen, dan kan dit komen doordat er meerdere passagiers met dezelfde voor-/achternaam op de vlucht zitten. Het is dan alleen mogelijk om op de luchthaven een stoelvoorkeur door te geven en in te checken. Wanneer je met kinderen reist, kun je deze alléén op de luchthaven inchecken. Vanwege veiligheidsoverwegingen is dit helaas online niet mogelijk.
SunExpress
Bij SunExpress kun je vanaf 90 dagen voor vertrek tegen betaling je stoel reserveren. Ga hiervoor naar sunexpress.com en log in met je achternaam (in hoofdletters) en het 7-cijferig reserveringsnummer van Corendon. Als je geen stoel wilt reserveren, wordt deze automatisch toegewezen tijdens het (online) inchecken, de stoelen zijn dan niet gegarandeerd naast elkaar.
Brussels Airlines
Bij Brussels Airlines kun je vanaf 6 weken tot 1 uur voor vertrek stoelen reserveren. Ga hiervoor naar deze pagina.
Met het Corendon boekingsnummer en de achternaam van één van de reizigers kan er ingelogd worden. Op de volgende pagina kunnen de stoelen geselecteerd en gereserveerd worden.
Emirates
Reis je met Emirates naar Dubai, dan onvang je 1 week voor vertrek een nieuwe boekingsbevestiging. Deze is voorzien van de boekingscode van Emirates. Met de boekingscode kun je tegen betaling stoelen reserveren via de website van Emirates. De premium economy is nog niet beschikbaar op de route Amsterdam – Dubai v.v.
Let op: vlieg je met een andere maatschappij zoals bijv. Vueling, Albastar en BH Air, dan is het helaas niet mogelijk om vooraf stoelen te reserveren.
Bagage
Vlucht
Corendon vliegt met verschillende charter- en lijndienstmaatschappijen. De luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende bagageregels. Vlieg je met Corendon (Dutch) Airlines dan verwijzen wij je voor uitgebreide informatie omtrent de bagageregels naar www.corendon.nl/bagage. Hier vind je ook de bagageregels van Transavia.com en KLM. Daarnaast moet je je altijd wenden tot de maatschappij waarmee je vliegt voor de actuele informatie met betrekking tot de bagageregels (bijvoorbeeld inzake kosten overbagage). Corendon kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de hoogte van de kosten voor overbagage. Reis je met afwijkende bagage, dan adviseren wij je dat vooraf aan te melden, zodat wij je kunnen adviseren of de airline hiervan op de hoogte kunnen stellen. Ook kunnen wij je informeren over de eventuele kosten. Wanneer afwijkende bagage niet op voorhand wordt aangemeld, bestaat de mogelijkheid dat deze niet geaccepteerd wordt.
Transfer
Reis je met afwijkende bagage, zoals rolstoelen, fietsen en surfboards en golf bags, en heb je een transfer geboekt, adviseren wij je dit voor vertrek bij ons te melden, zodat wij de lokale agent daarvan op de hoogte kunnen stellen en je kunnen informeren over de eventuele extra kosten. Wanneer je afwijkende bagage op voorhand niet meldt, kan het voorkomen dat je hiervoor nog extra moet betalen. Ook bestaat de mogelijkheid dat de bagage niet mee kan op de transfer vanwege ruimtegebrek. In een dergelijke situatie ben je dan alsnog zelf verantwoordelijk voor de transfer naar de accommodatie.
Reissom
Wij behouden ons het recht voor de reissom te wijzigen, als wijzigingen in de vervoerskosten (bijvoorbeeld brandstoftoeslagen), verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Bij extra ingezette vluchten kan het voorkomen dat een toeslag berekend moet worden. Verhogingen van de kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.
Baby's en kinderen
Kinderkorting
Kinderkorting is over het algemeen alleen van toepassing op één kind, bij verblijf in een 2-persoonskamer met een extra bed, tezamen met twee volbetalende gasten. De leeftijden waarop de kinderkorting en vaste kinderprijs van toepassing zijn, staan vermeld bij de verschillende hotels. Boek je een familiekamer of een quadkamer, dan is de kinderkorting automatisch verwerkt in de kamerprijs. De kinderkortingen worden op onze website niet specifiek vermeld in de prijsopbouw, maar zijn in de reissom verwerkt. De reissom per persoon is de totale reissom gedeeld door het aantal reizigers, ongeacht de leeftijd.
Baby's
Voor baby's betaal je administratiekosten, zij hebben geen bagagevrijdom en geen recht op een eigen zitplaats in het vliegtuig. De hoogte van de kosten variëren per bestemming. Meer over de kosten vind je hier.
Buggy en kinderwagen
Het is mogelijk om gratis óf 1 buggy óf 1 kinderwagen per kind mee te nemen tijdens de vlucht. Daarnaast mag je het hoognodige aan luiers, voeding etc. meenemen. Een lichtgewicht buggy die inklapbaar is, mag meegenomen worden tot aan de gate. Alle overige (niet inklapbare) buggy's en kinderwagens kun je gratis bij de check-in balie als ruimbagage inchecken. Als de kinderwagen uit 2 delen bestaat, check je de kinderwagen in zijn geheel in. Alleen als één van de delen een opklikbaar (auto)kinderzitje/maxi cosi van maximaal 7 kg is, mag je het (auto)kinderzitje/maxi cosi meenemen tot aan de gate. Je checkt dan alleen het onderstel in. Bij aankomst op de luchthaven ontvang je de kinderwagen, buggy of maxi cosi bij de bagageband voor afwijkende bagage. Let op: je krijgt deze dus niet bij de gate.
Voor meer informatie met betrekking tot reizen met baby’s en kinderen klik hier.
Hotelclassificatie
Wij streven naar een zo groot mogelijke objectieve weergave van de informatie in al onze publicaties. Wij gebruiken in bijna al onze uitingen de hotelcategorie zoals die is vastgesteld door het Ministerie van Toerisme dan wel de bevoegde gemeentelijke autoriteiten van de bestemming. Als touroperator hebben wij geen enkele invloed op de toekenning van het aantal sterren. Wij vragen je daarom bij je verwachtingen van het hotel rekening te houden met de prijs-kwaliteitverhouding van de door jou geboekte reis.
De accommodatie
Opening en sluiting accommodatie
De openings- en sluitingsdata van een accommodatie worden ca. één jaar van tevoren bepaald. Helaas komt het wel eens voor dat de accommodatieverschaffer vanwege een te lage bezetting van de accommodatie deze openings- en sluitingsdata wijzigt. Als dit het geval is bieden wij je, zodra deze wijziging bij ons bekend is, een gelijkwaardig alternatief aan.
Aankomst en vertrek
Er is een aantal internationaal geldende regels betreffende het beschikbaar stellen van je kamer. Over het algemeen is de kamer op de dag van aankomst tussen 14:00 en 16:00 uur beschikbaar. In het hoogseizoen kan dit in uitzonderlijke gevallen iets uitlopen. De door jou geboekte verzorging geldt vanaf het moment van inchecken (na 14:00 uur op de dag van aankomst) tot het moment van uitchecken, ongeacht je vluchttijden.
Wanneer je op de dag van aankomst vóór de check-in tijd aankomt, kan de accommodatie een vergoeding vragen voor het gebruik van bepaalde faciliteiten en het nuttigen van consumpties. Denk hierbij aan een vergoeding voor ontbijt, lunch en drankjes. Als je later dan de gangbare openingstijden van de restaurants en/of bars aankomt, is de accommodatie niet verplicht maaltijden of drankjes te serveren. Ook kan het zijn dat de bars en/of restaurants al gesloten zijn. Hou hier rekening mee.
Op de dag van vertrek moet je de kamer tussen 10:00 en 12:00 uur verlaten en uitchecken. Op dit tijdstip vervalt ook het recht op eventuele maaltijden en drankjes. De exacte check-out tijd kun je bij het hotel navragen. De accommodatieverschaffer mag een bijdrage vragen voor het gebruik van faciliteiten en consumpties nadat je bent uitgecheckt. Na het uitchecken bieden veel accommodaties de mogelijkheid om je bagage in een daarvoor aangewezen ruimte of bij de receptie neer te zetten. Bij de receptie kun je informeren naar de mogelijkheden van een late check out. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn en is alleen mogelijk als er kamers beschikbaar zijn.
Openingstijden bars en restaurants
Een accommodatieverschaffer bepaalt zelf de openingstijden van de eet- en drinkgelegenheden. Het kan zijn dat een bar of restaurant gesloten is buiten de All Inclusive tijden. Het is dan niet mogelijk tegen betaling consumpties te verkrijgen. Hier heeft Corendon geen invloed op.
Verzorging
Verblijf je op basis van logies (LG), dan houdt dit in dat alleen de overnachtingen zijn inbegrepen. Dit is dus exclusief maaltijden en drankjes.
Verblijf je op basis van logies & ontbijt (LO), dan houdt dit in dat zowel de overnachtingen als het ontbijt zijn inbegrepen bij de reissom. Het ontbijt is meestal in buffetvorm. Het is mogelijk dat voor bepaalde extra’s zoals eieren en vers geperste vruchtensappen bijbetaald moet worden. Alle drankjes zijn exclusief.
Verblijf je op basis van halfpension (HP), dan houdt dit in dat zowel je overnachtingen, ontbijt en diner zijn inbegrepen bij de reissom. Het diner is over het algemeen in buffetvorm maar kan in bijvoorbeeld rustige periodes worden vervangen door een vastgesteld menu. Alle drankjes zijn exclusief.
Verblijf je op basis van volpension (VP), dan houdt dit in dat zowel je overnachtingen, ontbijt, lunch & diner zijn inbegrepen bij de reissom. De lunch en het diner zijn over het algemeen in buffetvorm maar kan in bijvoorbeeld rustige periodes worden vervangen door een vastgesteld menu. Alle drankjes zijn exclusief.
Verblijf je op basis van All Inclusive (AI) of Ultra All Inclusive (UAI), dan houdt dit in dat gedurende de gehele dag (op vastgestelde tijden) eten & drinken is inbegrepen.
All Inclusive en Ultra All InclusiveDe All Inclusive of Ultra All Inclusive formule verschilt per accommodatie. Er is geen eenduidige internationale regeling: voor de juiste informatie verwijzen wij je dan ook naar de informatie zoals op onze website vermeld bij de desbetreffende accommodatie. De beschrijving wordt accuraat opgesteld en bijgehouden, waarbij wij echter, voor wat betreft de uitvoering, afhankelijk zijn van de accommodatieverschaffer. Van eventuele tussentijdse wijzigingen in de formule zullen wij je op de hoogte stellen, voor zover wij door de accommodatiehouder op de hoogte worden gesteld.
In de regel worden het ontbijt, lunch en diner in open buffetvorm geserveerd. Afhankelijk van het aantal gasten kan het hotel ervoor kiezen om gebruik te maken van plate service. Sommige hotels bieden de mogelijkheid om à la carte te eten. De opening van de à-la-carterestaurants is vaak afhankelijk van de bezetting in het hotel en, bij buitenlocaties, afhankelijk van het weer. De geserveerde maaltijden kunnen gelijk zijn aan de maaltijden die bij het buffet worden aangeboden, met het verschil dat je aan tafel bediend wordt. Een hotel kan er voor kiezen diverse keukens te serveren in één ruimte. Het eten en drinken in het à-la-carterestaurant kan tegen betaling zijn. Wil je dineren in een à-la-carterestaurant dan moet je van tevoren te reserveren (op basis van beschikbaarheid). Lukt het door de grote populariteit niet om een reservering te maken in een à-la-carterestaurant, zijn hier geen rechten aan te ontlenen. Het aantal keren dat je van een à-la-carterestaurant gebruik mag maken kan variëren per hotel.
De All Inclusive formule is van toepassing op de door het hotel vastgestelde tijden en locaties. Het kan voorkomen dat niet elke bar en elk restaurant binnen de formule valt. Al het eten en drinken dat genuttigd wordt buiten de All Inclusive tijden/formule moet voor betaald worden.
Het kan zijn dat je niet tevreden bent over de smaak of de keuze van de maaltijden. Smaak en beleving van maaltijden zijn subjectief. Corendon kan hier dan ook geen oordeel over geven. Eventuele klachten hierover zullen dan ook niet in behandeling worden genomen.
Volgens een internationaal geldende regel, die ook in Nederland geldt, is het niet toegestaan om etenswaren en drank van buitenaf mee te nemen in de accommodatie. In voorkomende gevallen is het hotel gerechtigd kosten hiervoor aan de reiziger in rekening te brengen als ware de etenswaren en drank in het hotel aangeschaft.
Niet elk hotel biedt de mogelijkheid om buiten de aangegeven All Inclusive tijden iets te nuttigen, ook niet tegen betaling. Een hotel kan zelf bepalen wanneer bars en eetgelegenheden dicht gaan. Hier heeft Corendon geen invloed op.
Let op: in de meeste accommodaties in Spanje is een flesje water niet inbegrepen in het (ultra) all-inclusive concept.
Kerst & Nieuwjaarstoeslag
Diverse hotels berekenen tijdens kerst en nieuwjaar een toeslag. De kerst- en/of nieuwjaarstoeslag is van toepassing op het verblijf in bovengenoemde periode(s). Deze toeslag(en) gelden dus niet voor een kerst-, gala- en/of nieuwjaarsdiner.
In Gambia organiseren de accommodaties tijdens kerst een kerstdiner en op 31 december een nieuwjaarsdiner. Bij het boeken zijn de kersttoeslag en de oud & nieuw toeslag al inbegrepen in de reissom (en worden deze gespecificeerd op de factuur), ongeacht welke verzorging er wordt geboekt. Voor meer informatie en de juiste data kun je ter plaatse terecht bij de accommodatie en/of reisleiding.
Dress code hotels
De meeste hotels kennen een bepaalde dress code. Dit betekent dat er in het algemeen wordt verwacht dat je tijdens het diner in gepaste kleding verschijnt. Dit houdt in dat strandkleding niet geaccepteerd wordt en dat van de heren meestal een lange broek wordt verwacht. Tijdens de lunch en het ontbijt zijn kledingvoorschriften veelal informeler. Hou hier met het kiezen van je reisbagage rekening mee.
Boerkini
Elk hotel kent een aantal huisregels met betrekking tot de zwembaden. Zo is het in sommige hotels niet toegestaan om in een boerkini het zwembad te betreden. Dit is een keuze van het hotel waar Corendon geen invloed op heeft. Wil je in een boerkini zwemmen, informeer dan vooraf of het hotel dit toestaat. Wij attenderen je er op dat er ook in de hoofdzakelijk islamitische landen hotels zijn die het zwemmen in boerkini niet toestaan.
Kamertypes
Een standaardkamer/2-persoonskamer beschikt over een 2-persoonsbed of twee aparte bedden. Eventueel kun je telefonisch een voorkeur hiervoor aangeven tijdens het boeken, dit is echter geen garantie.
Een Standaard 1-persoonskamer is veelal een standaard 2-persoonskamer voor alleengebruik. De kamer kan soms kleiner of minder gunstig gelegen zijn dan een 2-persoonskamer in hetzelfde gebouw, ondanks de gevraagde toeslag. Enkele accommodaties bieden een echte 1-persoonskamer aan.
Een Standaardkamer + extra bed is een standaard 2-persoonskamer met een extra bijgeplaatst bed. Dit extra bed kan een slaapstoel of -bank, opklap- of logeerbed zijn. Het kan gebeuren dat de loopruimte in de kamer door het extra bed verkleind wordt.
Voordeelkamers/-appartementenzijn vaak gelijk aan de overige kamers/appartementen. In sommige gevallen kunnen deze qua ligging, inrichting, grootte en faciliteiten afwijken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het ontbreken van een balkon/terras, een andere locatie in een bijgebouw en/of het ontbreken van uitzicht. Op sommige bestemmingen zijn de voordeelkamers identiek aan de standaardkamers, maar wordt er door de accommodatieverschaffer voor een beperkt aantal kamers een lagere prijs gerekend. Deze kamers kan Corendon extra voordelig aanbieden.
Een quadroom of quadkamer is een standaard 2-persoonskamer bestaande uit één ruimte waar twee extra bedden zijn bijgeplaatst. De bedden vanaf het derde bed kunnen opklapbedden, slaapbanken, bedbanken, logeerbedden, stapelbedden of bijzetbedden zijn. Het kan gebeuren dat de loopruimte in de kamer door extra bedden verkleind wordt.
Een familiekamer kan bestaan uit 2 aparte kamers met één ingang, twee naast elkaar gelegen kamers met een tussendeur, één grote ruimte of uit een duplexkamer. De bedden vanaf het derde bed kunnen opklapbedden, slaapbanken, bedbanken, logeerbedden, stapelbedden of bijzetbedden zijn.
Een studio bestaat uit een woon/slaapgedeelte met kitchenette en aparte badkamer.
Een 2-kamerappartement bestaat uit een woon/slaapkamer (veelal met bedbanken), een slaapkamer, open keuken of kitchenette en een badkamer.
Een 3-kamerappartement heeft nog een extra slaapkamer. De inventaris van de keuken/kitchenette is beperkt.
Een Double room is het Engelse begrip voor een tweepersoonskamer, een Single room is een éénpersoonskamer. Het gaat dus niet om het aantal (slaap-)kamers.
Babybed
Reis je met een baby dam proberen wij een babybedje voor je te reserveren. Wij geven dit op als preferentie. Het aantal bedjes is echter beperkt, waardoor wij een en ander niet 100% kunnen garanderen. In een dergelijk geval zal de baby bij de ouders in bed slapen. Ook kan het zijn dat de ruimte te beperkt is om een babybed bij te plaatsen. Hou er rekening mee dat kinderbedjes tegen betaling kunnen zijn. Eventuele kosten voor het kinderbedje dienen altijd ter plaatse aan de accommodatieverschaffer te worden betaald.
Kamer met (zij)zeezicht
Boek je een kamer met zeezicht, dan houdt dit niet altijd in dat je kamer over frontaal zeezicht beschikt. Ook kamers met een gedeeltelijk zeezicht of zijzeezicht zijn kamers met zeezicht. Boek je een kamer met tuinzicht, dan betekent het dat je geen zeezicht of zwembadzicht hebt. Je hebt zicht op een deel van de tuin. Dit is niet altijd een weelderige tropische tuin.
Kamer met tuinzicht
Boek je een kamer met tuinzicht, dan betekent het dat je geen zeezicht of zwembadzicht hebt. Je hebt zicht op een deel van de tuin. Dit is niet altijd een weelderige tropische tuin.
Kamer mindervaliden
In de accommodatiebeschrijvingen op onze website maken wij geen melding of de betreffende accommodatie speciale voorzieningen heeft getroffen voor bijvoorbeeld rolstoelgebruikers en mindervaliden. Dat betekent echter niet dat mindervaliden niet welkom zijn. Het is in je eigen belang dat je je ervan vergewist of het hotel geschikt voor je is. Uiteraard kunnen wij je hierbij helpen.
Heb je een aangepaste kamer nodig, dan kunnen wij deze middels een essentie voor je aanvragen. Wij vragen je contact op te nemen met ons Contact Center zodat wij deze aanvraag voor je kunnen indienen. Wanneer je essentie bevestigd wordt, is je boeking definitief en wordt een bedrag van €30,- aan essentiekosten in rekening gebracht. Je dient er wel rekening mee te houden dat ieder land een eigen invulling geeft aan het begrip ‘’aangepaste kamer’’ en dat deze kan afwijken van de Nederlandse normen.
Regels rondom roken
In veel landen gelden strikte regels met betrekking tot roken in gebouwen. Elk land heeft daar zijn eigen wetgeving voor, die kan afwijken van de wetgeving in Nederland of België. Binnen ons aanbod van accommodaties geldt over het algemeen een rookverbod. Dit betreft niet alleen de kamers, maar kan ook van toepassing zijn op balkons, tuinen en andere openbare ruimtes. Sommige accommodaties kunnen echter aangewezen rookzones hebben, zowel binnen als buiten het terrein van de accommodatie. Het is aan elke accommodatie om hierin hun eigen beleid te bepalen. We beschikken niet over gedetailleerde informatie over de specifieke rookzones rondom de accommodaties. Op het niet naleven van de regels kunnen hoge boetes staan en accommodaties kunnen een vergoeding vragen voor de reiniging van een kamer waarin gerookt is.
Veiligheid
Elk land hanteert eigen veiligheidsvoorschriften. De veiligheidsvoorschriften in buitenlandse hotels kunnen hierdoor afwijken van Europese normen/maatstaven.
Hotelfaciliteiten
Airconditioning
In sommige hotels en appartementen wordt de airconditioning centraal geregeld. Uit milieuoverwegingen wordt de airconditioning over het algemeen alleen in de heetste maanden van het jaar in werking gesteld op de tijden dat de gasten zich over het algemeen op hun kamer bevinden. Men houdt hierbij rekening met de temperatuur en de energiekosten. Wij hebben hier geen enkele invloed op. Het kan voorkomen dat het hotelmanagement een ander idee over de temperatuur heeft dan de gasten.
Soms is een toeslag verschuldigd voor het gebruik van de airconditioning, die ter plaatse betaald dient te worden. Wanneer we hiervan op de hoogte zijn, vermelden wij dit in de accommodatiebeschrijving. Een airconditioning is helaas niet altijd geruisloos en er kan condenswater lekken. Bij appartementen en in familiekamers wordt de airconditioning veelal geplaatst in het slaapgedeelte. Wanneer niet anders vermeld in de beschrijving, werkt de airconditioning op vastgestelde tijden.
Internet
Steeds meer hotels bieden (gratis) internetfaciliteiten aan. Het kan voorkomen dat het internet, om wat voor een reden dan ook, niet beschikbaar is. De kwaliteit en de snelheid van de internetverbinding kan laag en daardoor beperkt zijn. Internetcafés en -corners zijn veelal voorzien van oudere computers en niet altijd even betrouwbaar. Hou hier rekening mee.
TV-ontvangst
Veel accommodaties bieden op de kamer een tv aan met satellietontvangst. De kwaliteit en het aanbod van zenders kan nogal verschillen. In sommige gevallen zijn er Nederlands(talig)e zenders te ontvangen. De keuze van het aanbod wordt bepaald door de accommodatieverschaffer. Wij kunnen echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de kwaliteit en/of het zenderaanbod. Sommige hotels bieden naar keuze en tegen betaling zenders aan die je ter plaatse kunt afrekenen. In sommige 2* en 3* hotels en appartementen is geen televisie op de kamer aanwezig. In enkele gevallen kun je dan een televisie huren. Op sommige Spaanse bestemmingen werken tv’s op muntjes.
Animatie & faciliteiten
Onderdeel van de accommodatiebeschrijvingen op onze website zijn de faciliteiten. Het kan voorkomen dat in het voor- en/of naseizoen bepaalde faciliteiten niet of beperkt beschikbaar zijn. Dit is afhankelijk van onder andere het weer en de bezetting in de accommodatie. Ook kan het gebeuren dat bepaalde faciliteiten voor kortere of langere tijd gesloten zijn vanwege een defect. De animatieteams van de meeste accommodaties zijn meestal samengesteld uit medewerkers uit diverse landen. Zij spreken over het algemeen geen Nederlands.
Faciliteiten aangeboden door derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Corendon of de accommodatie. Denk hierbij aan winkeltjes, watersporten of een wellness center. In de meeste gevallen worden deze gepacht door externe partijen. Ook kunnen zij zonder aankondiging vooraf besluiten het aanbod van hun diensten te staken in het hotel waar je verblijft.
Wisseling linnengoed
Afhankelijk van de geboekte accommodatie wordt het bedlinnen 1 tot 2 keer per week verschoond. Wanneer het bedlinnen maar één keer per week verschoond wordt, gebeurt dit aan het einde van een week. Als je dus één week in eem accommodatie verblijft wordt het bedlinnen gedurende de week niet verschoond. In de 2* en 3* hotels en in de appartementen wordt over het algemeen één keer per week het bedlinnen verschoond. Handdoeken worden meestal 2 tot 3 maal per week verschoond. Problemen met betrekking tot het verschonen van het linnengoed kun je het beste ter plaatse kenbaar maken bij de receptie of de reisleiding. Bij terugkomst van je vakantie kunnen wij hier namelijk niets meer aan doen.
Schoonmaak
Bij hotels wordt er over het algemeen dagelijks schoongemaakt. Echter in de 2* en 3* hotels kan de frequentie lager liggen. Bij appartementen wordt er over het algemeen 2 keer per week schoongemaakt. De normen op het gebied van schoonmaak kunnen in het buitenland anders zijn dan je gewend bent in Nederland. Verwacht geen grote schoonmaak tijdens je verblijf. Problemen met betrekking tot de schoonmaak kun het het beste ter plaatse kenbaar maken bij de receptie of de reisleiding. Bij terugkomst van je vakantie kunnen wij hier namelijk niets meer aan doen.
Water en elekticiteit
Water en elektriciteit in de landen rond de Middellandse Zee en de landen in Afrika, Azië, de Caraïben en Zuid-Amerika zijn, zeker in het hoogseizoen, schaars. Door de grote stroom toeristen is het van groot belang dat er zuinig met water omgesprongen wordt. Vanwege de schaarste van water kan het zijn dat het bad in de badkamer niet voorzien is van een badstop. Voor het warme water wordt in de meeste landen gebruikgemaakt van de elektriciteit van zonnecollectoren of zonneboilers. Een zeer milieuvriendelijke vorm van energie. Zolang de zon schijnt, wordt het water voldoende verwarmd. Bij minder goed weer kan de warmwatervoorziening in het gedrang komen. De continuïteit van de levering van water en stroom is in mediterrane landen niet altijd van hetzelfde niveau zoals wij dat in Nederland gewend zijn. Er treden vaker storingen op en de oorzaak hiervan ligt veelal bij de autoriteiten. Voor eventuele hieruit voortvloeiende kosten en ongemakken aanvaarden noch de accommodatieverschaffer noch Corendon aansprakelijkheid.
Mogelijke overlast
Ongedierte
In de landen die wij aanbieden kunnen andere insecten en dieren voorkomen dan wij in Nederland gewend zijn. Door het warme klimaat gedijen bepaalde insecten goed. Dieren als kakkerlakken, spinnen, mieren en zandvlooien zijn geen teken van onvoldoende hygiëne, maar zijn standaard inheemse diersoorten. Zorg ervoor dat er geen etensresten in de kamer achterblijven want dit trekt ongedierte aan. Heb je last van ongedierte, dan kun je contact opnemen met de accommodatieverschaffer of zelf verdelgingsmiddelen aanschaffen.
Reparaties
Veelal worden technische installaties zoals bijvoorbeeld airconditioning, liften en pompinstallaties, geïmporteerd. Bij een defect zijn reserveonderdelen niet altijd voorhanden. Een reparatie kan daardoor soms langer op zich laten wachten. Dit soort omstandigheden zijn voor geen enkele touroperator vooraf in te calculeren. Wij vragen dan ook om je begrip. Voor schade die voortvloeit uit dergelijke storingen kan Corendon niet aansprakelijk gesteld worden.
Overlast
Zowel accommodatieverschaffers als Corendon hebben het recht om gasten die ernstige overlast veroorzaken, na waarschuwing, de toegang tot de accommodatie te ontzeggen of uit te sluiten van verdere deelname aan de reis. Gasten die voor overlast zorgen, hebben geen recht op restitutie van (een deel van) de reissom. Voor eventueel wangedrag en overlast die andere gasten veroorzaken kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld.
Geluidsoverlast
De geluidsnormen in het buitenland wijken af van de Nederlandse normen. Er wordt hier minder nauw gekeken naar decibellen. Ook de levensstijl van de bevolking van je vakantiebestemming wijkt af. Men leeft voornamelijk buiten en tot in de late uurtjes, waardoor absolute stilte na middernacht zelden voorkomt. Ben je hier gevoelig voor, dan raden wij je aan een accommodatie te kiezen zonder discotheek, poolbar of uitgebreide animatie. Ook de ligging kan van invloed zijn op de geluidsoverlast. Een centraal gelegen hotel heeft over het algemeen meer last van verkeer en horecagelegenheden in de buurt. Wordt geluidsoverlast door een bron buiten het hotel veroorzaakt, kan noch het hotel, noch Corendon hier iets aan doen, hoe vervelend ook. Ook aan luidruchtig gedrag van medegasten kunnen wij als touroperator weinig veranderen.
Bouwactiviteiten
Bouwactiviteiten worden veelal ontplooid door plaatselijke overheden, andere accommodatieverschaffers of bouwbedrijven. Met deze initiatiefnemers heeft Corendon geen contact en ook geen contracten. Daarom kunnen wij op deze bouwactiviteiten geen enkele invloed uitoefenen. Het kan dus voorkomen dat je ter plaatse enige bouwoverlast van derden kunt ondervinden. Met name in het voor- en naseizoen kan het voorkomen dat er in en rondom het hotel bouwwerkzaamheden plaatsvinden. Voor eventuele kosten en ongemakken hieruit voortvloeiend aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Reisdocumenten
Voor informatie met betrekking tot reisdocumenten (paspoort, identiteitskaart, visum) verwijzen wij u naar www.corendon.nl/reisdocumenten-gezondheid.
Vakantie verlengen
Verlenging ter plaatse
Een vakantie is eigenlijk nooit lang genoeg. Soms ben je in de gelukkige omstandigheid dat het voor jou mogelijk is om je vakantie te verlengen. Wil je een vakantie verlengen, zijn wij je daarbij graag van dienst. Wij leggen je de procedure hier graag uit. Het is niet altijd zonder meer mogelijk om een vakantie te verlengen en de kosten van de verlenging kunnen naar verhouding hoger liggen dan bij de reeds betaalde reissom.
Wanneer je een reis hebt geboekt waarbij je vliegt met Corendon Airlines of Transavia, kunnen wij de vlucht voor je aanpassen indien er beschikbaarheid is. Hier zijn echter wel kosten aan verbonden. Er moet namelijk een nieuw ticket geboekt worden voor de terugvlucht. Van de bestaande terugvlucht ontvang je geen geld terug omdat de reis al is begonnen. De reisleiding kan de kosten van een nieuw ticket voor je opvragen. Als je met een andere airline vliegt, zoals KLM, moet je contact opnemen met KLM. In sommige gevallen kunnen en willen zij de vlucht tegen een eventuele toeslag omboeken. Soms kan dat niet en sturen ze je door naar Corendon. In dat geval zal er zelf een nieuwe terugvlucht gekocht moeten worden. Dat kan bij de betreffende airline, maar ook bij een ander. Corendon kan het ticket ook niet wijzigen als in dit geval KLM niet meewerkt. De kosten van de reeds geboekte terugvlucht kunnen helaas niet gerestitueerd worden.
De accommodatie verleng je via de reisleiding. Soms kan dat tegen onze contractprijzen, maar soms gaat dat tegen de op dat moment geldende prijzen op de locatie. Het hotel beslist hierover, Corendon heeft hier geen invloed op. Ook moet de accommodatie natuurlijk beschikbaarheid hebben.
Het verlengen van een vakantie is zeker leuk, maar niet altijd even eenvoudig. Wij helpen je hier graag bij, maar hou er rekening mee dat je soms één of meerdere dagen bezig bent met het verlengen van je reis.
Overige informatie
Bagage tijdens de transfer
Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor je bagage. Zorg er voor dat je bagage ook daadwerkelijk mee wordt genomen met de transferbus. Vaak word je geholpen door transferbegeleiders of medewerkers van de door jou geboekte accommodatie.
Hou er rekening mee dat de transferbussen niet altijd pal voor je accommodatie kunnen stoppen. Dit kan te maken hebben met bijvoorbeeld de verkeerssituatie, de grootte van de straat of een inrijverbod.
Transferbegeleiding
Tijdens de transfer (in Turkije) word je veelal begeleid door een transferhulp. Dit is echter geen reisleider, hij/zij is slechts verantwoordelijk voor het halen en brengen van het juiste aantal passagiers.
Aanbod diensten van derden in voor- en naseizoen
Aan het begin en einde van het seizoen kan het voorkomen dat op uw vakantiebestemming nog niet alles in de omgeving operationeel is. U kunt hierbij denken aan winkels, restaurants, bars, discotheken, etc. die nog niet open zijn. Ook kan het zijn dat bepaalde excursies nog niet worden aangeboden, dat het openbaar vervoer nog niet rijdt of beperkt rijdt en dat boten nog niet varen. Corendon heeft hier geen invloed op en kan ook geen uitsluitsel geven wanneer iets wel aanwezig of beschikbaar is. U kunt dat bij de betreffende dienstverlener informeren. Het begin en einde van een seizoen kan per bestemming anders zijn maar is globaal gedurende de maanden april en mei aan het begin van het seizoen en september en oktober aan het eind van het seizoen.
Diensten van derden
Diensten van derden zijn diensten waarvoor Corendon niet aansprakelijk gesteld kan worden. Onder dergelijke diensten vallen onder andere ter plaatse ingekochte excursies en aangekochte goederen. Ook de prijsvorming van de extra services in de accommodaties valt hieronder. De aansprakelijkheid hiervoor ligt bij respectievelijk de excursieaanbieder, winkelier en de accommodatieverschaffer.
Excursies
Voor sommige bestemmingen is het mogelijk om in Nederland al excursies bij te boeken. Deze excursies kunt u vastleggen tijdens het maken van uw online- of telefonische boeking. Indien u de excursies in Nederland boekt, vallen deze onder de reisovereenkomst met Corendon.
Uiteraard is het ook mogelijk om via uw reisleid(st)er ter plaatse excursies te boeken. Ter plaatse geboekte excursies worden aangeboden en uitgevoerd door de lokale agent en vormen geen onderdeel van uw reisovereenkomst met Corendon, zelfs indien deze worden geboekt via onze reisleiding. Deelname geschiedt altijd voor eigen rekening en risico van de deelnemer. Klachten omtrent excursies worden dan ook door ons in Nederland niet in behandeling genomen en dienen ter plaatse te worden afgehandeld. Ditzelfde geldt ook voor bv. autohuur, waarbij de reisleiding heeft bemiddeld.
Let op! De prijzen van excursies worden buiten de eurozone vrijwel altijd in euro’s of in dollars aangegeven. De lokale agent betaalt zijn partners uit in euro’s of dollars. Indien u met een creditcard of pinpas betaalt, kan het voorkomen dat het afgeschreven bedrag van uw rekening hoger is dan de prijs die u in euro’s of in dollars heeft betaald. Dit heeft te maken met de wisselkoersen die door de banken gehanteerd worden. Op uw vakantiebestemming worden de transacties in lokale valuta uitgevoerd. De lokale agent moet het bedrag af laten schrijven dat nodig is om het aantal euro’s of dollars aan te kopen dat overeenkomt met het door u te betalen bedrag. Aangezien de wisselkoersen door de banken worden bepaald, kunnen zowel Corendon als de lokale agent hierop geen invloed uitoefenen. Eventuele verschillen kunnen dan ook niet door Corendon vergoed worden. Indien u dergelijke kosten wil voorkomen, raden wij u aan wat extra aan contanten mee te nemen. Weegt u dan wel de eventuele risico’s af die het meenemen van contanten met zich meebrengt.
Vaccinaties
Voor informatie met betrekking tot vaccinaties verwijzen wij u naar www.corendon.nl/reisdocumenten-gezondheid. U dient zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie in te winnen en tevens tijdig voor vertrek na te gaan of de eerder verkregen informatie tussentijds is gewijzigd. Het is aan te bevelen medicijnen tegen maag- en darmklachten mee te nemen op reis.
Vliegen bij zwangerschap
Bij Corendon Dutch Airlines mag u als aanstaande moeder tot 36 weken van uw zwangerschap vliegen, mits u beschikt over een medische verklaring die niet ouder is dan zes dagen, terug te rekenen vanaf de datum van de vlucht.
Bij Corendon Airlines mag u als aanstaande moeder tot de 28ste week van uw zwangerschap vliegen zonder een doktersrapport. In de periode van de 28ste tot de 36ste week (bij meerlingen tot de 32ste week) mag u alleen vliegen met een geldige doktersverklaring.
Voor meer informatie over vliegen bij zwangerschap verwijzen wij u naar de Veelgestelde vragen.
Bij Transavia (vluchtnummer beginnend met HV) kunt u tot 36 weken vliegen zonder een medische verklaring, indien er geen complicaties zijn. Bij complicaties mag u vliegen tot 34 weken en heeft u een medische verklaring nodig.
Overige maatschappijen
Voor actuele informatie en voorwaarden van overige maatschappijen verwijzen wij u naar de website van de desbetreffende maatschappij.
Tip: Maak meerdere kopieën van uw doktersverklaring.
Medicijnen
Zorg dat u voor de gehele vakantie voldoende medicijnen bij u heeft. Neem de medicijnen mee in uw handbagage in de originele verpakking van de apotheek. Dit in verband met eventueel onverhoopt bagageverlies. Daarbij is het raadzaam om een medisch paspoort mee te nemen, zodat u bij eventueel verlies of diefstal, nieuwe medicijnen kunt kopen en bij onderzoek door een douanebeambte kunt aantonen dat het om medicijnen gaat.
Gebruikt u medicijnen die onder de Opiumwet vallen? Deze medicijnen (opiaten) mag u alleen met een speciale verklaring meenemen naar het buitenland. Voorbeelden van deze medicijnen zijn sterke pijnstillers, valium, seresta, ADHD-medicatie en medicinale canabis. U riskeert strenge straffen als u de regels overtreedt. Informeer bij de ambassade van het land waar u naartoe gaat welke regels in dat land gelden.
Reisleiding
Op de luchthaven van bestemming krijgt u van de reisleiding een envelop met onder andere een uitnodiging voor de welkomstbijeenkomst, informatie over de te boeken excursies en de contactgegevens van uw reisleiding. Op steeds meer bestemmingen wordt er tegenwoordig ook gewerkt met een QR-code. Wanneer uw bestemming met een QR-code werkt, is deze te vinden in de welkomstenvelop en/of op het informatiebord/in de informatiemap.
Door de QR-code te scannen met uw smartphone heeft u allerlei handige informatie zoals telefoonnummers van de reisleiding, bezoektijden in de accommodatie, het informatieboek en excursie informatie binnen handbereik. Wel zo handig! Zolang u de QR-code bij u heeft, hoeft u niet de volledige welkomstenvelop mee te nemen.
Bij aankomst op de luchthaven op uw vakantiebestemming kunt u eventueel nog een transfer naar de accommodatie en v.v. bijboeken (alleen contant te voldoen).
De reisleiding komt u, over het algemeen, minimaal 1 x in de week bezoeken in uw accommodatie. Wie uw reisleid(st)er is en de tijden waarop de hij/zij aanwezig is, kunt u terugvinden op het informatiebord of in de informatiemap in uw accommodatie. Hier vindt u ook het telefoonnummer waarop uw reisleid(st)er te bereiken is in geval van nood.
Indien u de reisleid(st)er om wat voor reden ook misloopt of niet aantreft in uw accommodatie, dient u hem/haar te allen tijde in geval van nood of bij problemen te bellen. Indien hij/zij (tijdelijk) niet bereikbaar is, dient u contact op te nemen met het hoofdkantoor van onze lokale agent in uw regio. Het telefoonnummer vindt u op het informatiebord of in de informatiemap en op uw reisbescheiden.
De reisleiding zal u bij problemen altijd proberen te assisteren. Indien zich grote problemen voordoen, wordt onze lokale agent ingeschakeld. Onze reisleiders hebben de zorg over vele gasten. Het kan dus voorkomen dat ze u niet altijd kunnen begeleiden bij bijvoorbeeld een aangifte bij de politie of een ziekenhuis-/doktersbezoek.
Op verschillende bestemmingen zijn er hotels waar tijdens uw verblijf geen reisleiding langskomt. Dit kan te maken hebben met de ligging van de accommodatie in combinatie met het lage aantal boekingen op dat moment. De reisleiding is natuurlijk altijd telefonisch bereikbaar voor informatie, vragen en het boeken van excursies.
Uw mening telt
Bij Corendon stellen wij uw mening over uw reis, verblijf en vakantie zeer op prijs. Aan de hand van Corendon beoordelingen, verkregen uit regelmatig gevoerde klantonderzoeken en klantrecensies, zorgen wij ervoor dat de kwaliteit van onze producten en dienstverlening optimaal blijft of aangepast wordt, om u nóg beter van dienst te kunnen zijn. Bovendien kunnen de Corendon recensies u helpen bij het maken van uw vakantiekeuze.
Ontevreden of klachten
Bent u ontevreden of heeft u een klacht, dan verwijzen wij u hiervoor naar corendon.nl/klachtenafhandeling
Informatie op de website en beperking garanties
Onze website is met grote zorg samengesteld. Toch kan het voorkomen dat er onverhoopt onjuistheden staan vermeld. Het kan hierbij gaan om eventuele typefouten of veranderingen die door de plaatselijke productverschaffer zijn gerealiseerd na het publiceren van de informatie op onze website. Wij wijzen u erop dat op de website gebruik wordt gemaakt van sfeerbeelden, die door de accommodatieverschaffers aangeleverd zijn. Het kan dus voorkomen dat de foto's niet geheel overeenkomen met de werkelijkheid. De teksten op onze website zijn onder voorbehoud.
De op deze website opgenomen gegevens bevatten algemene informatie en specifieke informatie met betrekking tot de door ons aangeboden producten en maken conform de ANVR Reisvoorwaarden mede deel uit van de reisovereenkomst, echter terzake gelden de navolgende bepalingen.
Als in onze algemene voorwaarden wordt gesproken van een publicatie, wordt daarmee de website bedoeld. Deze wordt regelmatig herzien en voorzien van accurate informatie en accommodatiebeschrijvingen, zodanig dat de inhoud van de reisovereenkomst mede bepaald wordt door de meest recente herziening van onze website.
Indien faciliteiten bij een bepaalde accommodatie zijn beschreven, wordt door ons echter niet gegarandeerd dat al deze faciliteiten te allen tijde geopend of beschikbaar zijn (mede omdat de uitvoering afhankelijk is van het seizoen, de accommodatieverschaffer en/of de bezettingsgraad), tenzij hiervan een schriftelijke garantie van ons is bedongen en verkregen.
Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om zonder voorafgaande berichtgeving wijzigingen aan te brengen op onze website en daarmee telkenmale het aanbod van onze producten te wijzigen.
Mijn boeking betalen
In de voorwaarden van Corendon is opgenomen dat je na boeking een aanbetalingsbedrag van 35% van de basisreissom plus de volledige kosten (100%) van de bijdrage aan het Calamiteitenfonds, de reserveringskosten en eventuele extra’s die je los bijboekt moet voldoen. Onder extra's vallen onder andere: parking, transfer, autohuur, verzekeringen, bagage en excursies.
Bij vertrek buiten 6 weken, vragen wij je direct een aanbetaling te voldoen. Het aanbetalingsbedrag bestaat uit 35% van de basisreissom plus de volledige kosten (100%) van de bijdrage aan het Calamiteitenfonds, de reserveringskosten en eventuele extra's die je los bijboekt. Onder extra's vallen onder andere: parking, transfer, autohuur, verzekeringen, bagage en excursies. Je hebt uiteraard de mogelijkheid om een hoger bedrag aan te betalen. Het restbedrag kun je tot uiterlijk 6 weken vóór vertrek voldoen.
Bij niet tijdig betalen vervalt het recht om aanspraak te kunnen maken op de annuleringsverzekering, de premie dient echter wel alsnog voldaan te worden.
Bij boekingen met vertrek binnen 6 weken, dient de volledige reissom plus de premies van eventuele afgesloten verzekeringen direct voldaan te worden.
Wanneer u binnen 7 dagen voor vertrek een reis boekt, bent u verplicht deze direct tijdens het boekingsproces online te betalen om het boekingsproces af te kunnen ronden. Wanneer de betaling niet slaagt, wordt de boeking ook niet gemaakt.
Wij adviseren u om de betaling via onze website te voldoen. U kunt hiervoor gebruikmaken van de volgende link:
U kunt een keuze maken uit verschillende betalingsmogelijkheden. Door middel van deze betaalmethode wordt uw betaling direct in ons systeem verwerkt.
- iDeal
- Mastercard
- Visa
Klik op de link indien u meteen wenst verder te gaan met de betaling: mijn.corendon.nl
Indien het u niet lukt om de betaling via de bovenstaande link te voldoen, kunt u deze onder vermelding van de naam van de hoofdboeker, uw boekingsnummer en uw klantnummer overschrijven via de onderstaande gegevens. Dit is echter niet mogelijk bij boekingen met vertrek binnen 1 week.
T.N.V. Corendon International Travel B.V.
IBAN: NL60 INGB 065 76 82 802
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Melden van kwetsbaarheden over de website
De bescherming van onze data en ICT-systemen is onze topprioriteit. Vind je een kwetsbaarheid, meld dat dan via deze pagina. Bedankt voor je medewerking.