Voor vermiste of beschadigde bagage laat je een PIR-rapport opmaken bij het personeel van de luchtvaartmaatschappij. Zij zijn meestal te vinden in de bagagehal of aankomsthal van de luchthaven. Verlaat je de aankomsthal zonder melding, dan vervalt mogelijk je recht op schadevergoeding. Bewaar je claimtags en boardingpassen zorgvuldig; deze zijn nodig voor het opmaken van […]
Categorie:8. Na de reis
Alle vragen en antwoorden voor zaken die na de reis plaatsvinden.
Wanneer krijg ik antwoord op de klacht die ik heb ingediend?
Als u na de reis een klacht of opmerking heeft ingediend bij onze Cliëntenservice, dan doen wij ons best om deze zo spoedig mogelijk te beantwoorden. De afhandeltermijn op dit moment is 6 weken. Mocht deze termijn nog niet voorbij zijn, dan vragen wij u vriendelijk nog even geduld te hebben.
Mijn vlucht was vertraagd, hoe kan ik een claim indienen?
Je kan volgens de Europese Vordering 261/2004 een claim indienen als je vlucht vertraagd is, doe dit bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Wil je een claim indienen voor een vlucht met Corendon Dutch Airlines (CD) die plaatsvond vóór 1 mei 2025? Neem contact op via airlinesupport@corendon.nl. Voor vluchten vanaf 1 mei 2025 kun je voor vertraagde vluchten […]
Hoe werken de reviews op de Corendon website?
Beoordelingen komen van klanten die na hun reis per e-mail zijn uitgenodigd om een beoordeling achter te laten. Alleen echte klanten die de accommodatie hebben bezocht, schrijven de beoordelingen. Wij verwijderen geen beoordelingen op basis van score en hebben geen betaalde beoordelingen. Beoordelingen worden niet beïnvloed door contractuele verhoudingen. Nieuwe beoordelingen worden gecontroleerd op inhoud. […]
Waar kan ik schade melden?
Neem contact op met de aanbieder van jouw reis- en/of annuleringsverzekering. Op deze pagina vind je meer informatie over het melden van schade bij de verzekeringsmaatschappij waarvan je de verzekeringen via ons hebt geboekt.
Ik ben iets verloren/vergeten, wat moet ik doen?
Als je bezittingen verloren/vergeten bent tijdens je reis verwijzen wij je voor meer informatie door naar corendon.nl/gevonden-voorwerpen. Ben je net geland en is er niemand bij de balie van de bagageafhandelaar aanwezig om hiervan melding te maken? Lees dan hier wat je kunt doen.
Waar kan ik opmerkingen, suggesties of klachten melden?
Wij doen erg ons best om je reis naar wens uit te voeren. Mocht er toch een klacht of een probleem zijn of heb je een opmerking of suggestie? Kijk dan op corendon.nl/klachtenafhandeling. Als je na de reis een klacht of opmerking hebt ingediend bij onze Clientenservice, dan doen wij ons best om deze zo […]