Wanneer u met uw voucher een nieuwe vakantie wilt boeken, kunt u telefonisch contact opnemen met ons Contact Center via telefoonnummer 023 751 06 06. Daar helpen onze collega’s u verder. Ons Contact Center is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 21.00 uur, op zaterdag van 09.00 – 18.00 uur en op zondag […]
Categorie:COVID-19
Moet ik bij terugkeer naar Nederland verplicht een negatieve testuitslag op COVID-19 en een gezondheidsverklaring kunnen tonen?
Ja: wanneer u vanuit een hoog risicogebied terugreist, bent u verplicht een negatieve COVID-19-testuitslag en een bijbehorende verklaring te kunnen laten zien om per vliegtuig naar Nederland terug te kunnen reizen. Als u de verplicht gestelde testuitslag en verklaring bij vertrek niet bij u heeft, dan weigert de luchtvaartmaatschappij om u aan boord te laten […]
Ik heb in de afgelopen periode zelf mijn vakantie geannuleerd en ik heb een voucher gekregen; wordt deze voucher door de SGR gedekt?
U heeft uw vakantie destijds zelf geannuleerd en wij hebben u vervolgens een Corendonvoucher gegeven voor het bedrag dat u van ons tegoed heeft. Wij hebben u gemeld dat uw voucher onder de garantieregeling van de SGR valt, wat zou betekenen dat u uw geld van de SGR terugkrijgt in het geval Corendon failliet mocht […]
Ik heb een vakantie geboekt bij Corendon; gaat mijn reis door?
In opvolging van de nieuwe maatregelen ingesteld door de overheid heeft Corendon besloten om alle geboekte vakanties met een vertrekdatum tot en met 15 maart 2021 te annuleren. Wanneer uw vakantie nu wordt geannuleerd, heeft u de mogelijkheid deze om te boeken naar later in het jaar. U ontvangt een voucher voor het door u […]
De bestemmingen Curaçao, Bonaire en de Canarische Eilanden vragen om een gezondheidsverklaring met een negatief COVID-19 testresultaat. Waar vind ik hier meer informatie over?
Wij bieden klanten die op vakantie gaan naar Curaçao, Bonaire en de Canarische Eilanden gratis een PCR-test aan, inclusief een gezondheidsverklaring, met een vertrekdatum tot en met 31 maart 2021. Klanten ontvangen hier per mail bericht over. De test bieden wij aan in samenwerking met HealthCheckCenter op een groot aantal locaties in Nederland. Daarnaast bieden […]
Welke maatregelen worden er door Corendon en lokale overheden tijdens de reis en op de vakantiebestemming genomen om verantwoord op reis te kunnen gaan?
Wanneer u weer op vakantie gaat, wilt u natuurlijk goed voorbereid zijn. Wij hebben daarom een speciale pagina gemaakt waarin we u meer informatie geven over de maatregelen en richtlijnen die wij op de luchthaven en tijdens de vlucht hebben genomen om u met een onbezorgd gevoel op vakantie te laten gaan. Naar aanleiding van […]
Ik heb een vakantie geboekt; wanneer moet ik het restbedrag betalen?
Op dit moment geldt voor al onze bestemmingen de aangepaste termijn van twee weken voor vertrek. Bij een geel reisadvies houden wij de reguliere betaaltermijn van het restbedrag van zes weken voor vertrek aan. Zodra een van deze bestemmingen een oranje advies krijgt verandert de betalingstermijn van het restbedrag naar twee weken voor vertrek. Vice […]
Wat betekent het financieel voor mij als mijn vakantie niet doorgaat?
Wij annuleren uw vakantie, vlucht of cruise maar u bent uw geld niet kwijt. Wanneer uw vakantie in 2021 is geboekt en wij annuleren de reis: dan ontvangt u uiterlijk binnen twee weken de (aan)betaling van ons terug. Wanneer uw vakantie in 2020 is geboekt met een vertrekdatum vanaf 1 april 2021, en wij annuleren […]
Wordt de reisvoucher wettelijk geaccepteerd?
We realiseren ons dat wij – onder normale omstandigheden – bij een annulering door de reisorganisator van een pakketreis het bedrag dat u daarvoor al heeft betaald, moeten terugbetalen. U heeft wettelijk het recht om te vragen om een terugbetaling als u de voucher niet accepteert. De huidige situatie is echter zo uitzonderlijk dat wij […]
Tot wanneer is het tegoed van mijn geannuleerde reis via de Corendon reisvoucher geldig?
Met het tegoed van uw geannuleerde reis kunt u tot uiterlijk één (1) jaar na uitgifte van de voucher een nieuwe boeking maken. De voucher geldt voor alle type vakanties en voor losse vluchten. Alle verdere voorwaarden van de voucher kunt u vinden op: Voorwaarden Corendon reisvoucher. Wanneer u ervoor kiest dit niet te doen […]