Belangrijke informatie over je cruise Turkije en Griekenland & citytrip Istanbul
Belangrijke informatie over je Cruise Turkije en Griekenland & citytrip Istanbul
Arts
Aan boord van uw cruiseschip is een professioneel medisch team aanwezig die instaan voor de medische hulpverlening. De gebruikelijke bezoekuren zullen in het dagelijkse programma worden medegedeeld. Ieder schip beschikt over een moderne ziekenboeg die is uitgerust om eerste hulp te verlenen. Bezoeken aan de arts zijn voor rekening van de passagier. U kunt gratis tabletten tegen zeeziekte verkrijgen bij het receptie of in de ziekenboeg.
Baby's
Baby’s zijn toegestaan vanaf 6 maanden en vanaf 1 jaar bij Grand Voyage cruises. De zwembaden zijn voor baby’s toegankelijk op het moment dat zij zindelijk zijn. Het is niet mogelijk om een baby te boeken in een binnenhut. Baby’s kunnen uitsluitend worden geboekt in een buitenhut, balkonhut of suite.
Bagage
Wij raden u aan één koffer per persoon mee te brengen. Uw bagage dient u goed te labelen (met het Costa Cruises etiket) en u dient de volgende gegevens te vermelden: naam, voornaam, naam van het schip, hutnummer (indien bekend), cruisedatum en haven van inscheping. U overhandigt uw bagage (niet de handbagage) aan het personeel voordat u aan boord van het cruiseschip gaat. Uw afgegeven bagage zal naar uw hut worden gebracht. De rederij adviseert medicatie en waardevolle spullen te allen tijde bij u te dragen. Costa Cruises is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan eigendommen.
Let op:
het is niet toegestaan om eigen dranken mee te nemen aan boord van het cruiseschip. Eigen meegebrachte dranken zullen worden ingenomen bij het aan boord gaan van het cruiseschip en kunnen aan het einde van de reis weer worden afgehaald. Dit geldt tevens voor dranken gekocht in de tax-free winkels aan boord.
Betalingen aan boord
Bij inscheping ontvangt u een persoonlijke boordpas (Costa kaart). Deze kaart gebruikt u tijdens de cruisevakantie om te betalen voor de extra diensten (behalve het casino) en uw aankopen in de boetieks aan boord. Alle bedragen worden automatisch op de rekening van uw hut gezet die u aan het einde van de cruise met een creditcard of met contant geld kunt betalen. Binnen 48 uur na inscheping dient u uw Costa kaart te registeren. U dient uw creditcard te linken aan de Costa kaart of u dient een contante aanbetaling te doen van minimaal € 150 of USD 150 p.p. (afhankelijk van de tijdens de cruise geldende valuta). Als u ervoor kiest om een contante aanbetaling te doen en uw uitgaven vallen hoger uit dan het bedrag van aanbetaling, zal u gevraagd worden om een nieuwe aanbetaling te doen. Indien u geen creditcard linkt of contante aanbetaling doet, wordt uw Costa kaart automatisch geblokkeerd door Costa Cruises.
Per aankoop ontvangt u een bonnetje met het bedrag, op die manier houdt u een goed overzicht van al uw aankopen die u tijdens de cruisevakantie aan boord doet. Aan boord van Costa Cruises kunt u met de volgende internationale creditcards betalen: American Express, VISA en MasterCard. Voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Midden Oosten en oceaan cruises vanuit Europa, wordt de Euro (€) als valuta gehanteerd. Voor cruises in de Caribbean, Zuid-Amerika en Azië evenals de Oceaan Cruises naar Europa, wordt de USD ($) als valuta gehanteerd.
Boordpas / Costa kaart
Bij inscheping ontvangt u een zgn. Costa kaart. Met deze kaart worden al uw uitgaven aan boord geregistreerd. Tevens dient het als toegangsbewijs voor het cruiseschip en als sleutel van uw hut.
Dagprogramma
Aan boord van uw cruiseschip worden diverse muzikale optredens, voorstellingen en activiteiten georganiseerd. Informatie over de activiteiten van Costa Cruises en aanvangstijden kunt u terugvinden in het dagelijkse krantje 'Today'. Elke avond wordt het de 'Today' voor de volgende dag rondgebracht en door de hutsteward in de hutten neergelegd. In het programma staan tevens belangrijke telefoonnummers van o.a. de havenagent. We raden u aan om deze informatie dan ook mee te nemen als u aan land gaat. De 'Today' wordt verstrekt in diverse talen waaronder Engels en Duits.
Excursies
Let op: door COVID-19 kan het zo zijn dat u aan boord in een 'bubbel' verblijft. Dit houdt in dat u niet zelf op verkenning kunt gaan in de diverse havens, maar alleen van boord kunt als u een excursie boekt bij de rederij.
Het deelnemen aan excursies in de diverse havens is niet verplicht. U kunt in vele gevallen ook zelf de omgeving verkennen. Wel is het zo dat u d.m.v. het meedoen aan een excursie de meeste informatie over een bepaalde plaats/gebied krijgt. Informatie over excursies kunt u in vele gevallen vinden op de website van Costa Cruises. Het volledige programma van de excursies is aan boord van het cruiseschip te verkrijgen en ze worden ook alleen aan boord verkocht. U kunt de excursies boeken via de excursiebalie aan boord, via het Tour Order Form welke u in uw hut ontvangt of via de interactieve excursiezuilen aan boord. U dient de excursie aan boord uiterlijk 48 uur van te voren te reserveren. De avond voor de excursie ontvangt u de vouchers en verdere informatie van Costa Cruises in uw hut. In het dagelijkse krantje ‘Today’ staat per excursie duidelijk vermeld waar en hoe laat u zich op de dag van de excursie dient te melden. Voor sommige excursies zijn de plaatsen beperkt. De programma’s en de prijzen kunnen zonder voorafgaande mededeling tot op het ogenblik van vertrek door de organisator worden gewijzigd. Bovendien kunnen excursies worden geannuleerd indien het minimum aantal deelnemers niet word bereikt en indien alleen het minimum aantal deelnemers een excursie heeft geboekt, zullen groepen passagiers van verschillende nationaliteiten en/of talen samengevoegd worden.
In geval van annulering wordt de deelnameprijs aan de ingeschreven personen terugbetaald. Bij annulering door de klant bestaat er geen vergoeding, tenzij u in het bezit bent van een medische verklaring, afgegeven door de dokter aan boord. Sommige excursies zijn niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit. Kinderen tussen 4 en 14 jaar genieten een aantal kortingen. Voor sommige archeologische plaatsen moet men betalen als men een fototoestel of videocamera wenst te gebruiken (niet inbegrepen). Excursies worden door plaatselijke onafhankelijke touroperators uitgevoerd en de begeleiding is niet (altijd) Nederlandssprekend. Deze facultatieve excursies vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Stip Reizen.
Faciliteiten
Aan boord van de cruiseschepen van Costa Cruises zijn verschillende faciliteiten aanwezig waar u (soms tegen betaling) gebruik van kunt maken, zoals restaurant, bar, fitness, schoonheidssalon, spa & wellness, kapper, zwembad en casino, Formule 1 of golfsimulator, fotograaf, kinderclub, internetgebruik, wasserij-, strijk- en stomerijdienst en diverse winkeltjes. De toegang tot het casino is uitsluitend voor volwassenen vanaf 18 jaar. U kunt 24 uur per dag terecht bij de receptie met al uw vragen, reistabletten tegen zeeziekte en het eventueel omwisselen van geld. Let wel dat de omwisselkoers vaak ongunstiger is dan aan land. Tijdens uw verblijf kunt u gratis gebruik maken van badhanddoeken en ligstoelen. Voor het wassen van uw kleding vult u eenvoudig de plastic zakken (aanwezig in uw hut). U vindt hier tevens ook een prijslijst.
Fooien / servicebijdrage
Tijdens uw cruise biedt het Costa personeel u overal op het schip een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om uw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken. Voor uw gemak zal Costa Cruises automatisch een dagelijkse hotelservicebijdrage aan uw boordrekening toevoegen, afhankelijk van uw route en het aantal dagen waarop de diensten daadwerkelijk zijn geleverd. Dit bedrag bedraagt € 10,- per persoon per nacht (vanaf vertrek 1 mei 2022 is dit € 11,- per persoon per nacht). De hotelservicebijdrage is bedoeld om de Costa gasten te garanderen dat de diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen. Voor kinderen jonger dan 4 jaar wordt geen servicebijdrage voor het verblijf aan boord in rekening gebracht. Voor kinderen van 4 t/m 14 jaar geldt een korting van 50%. Costa Cruises adviseert om geen fooien te geven aan individuele medewerkers.
Mocht u echter, in het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent over de service, bezwaar willen maken tegen één of meerdere bedragen van de hotelservicebijdrage, dan kunt u zich wenden tot de Guest Relations Manager aan boord. Costa Cruises adviseert om geen fooien te geven aan individuele medewerkers.
Indien u vooraf geen drankenpakket heeft aangeschaft, dan komt er bovenop de prijs van de consumpties een barservice bijdrage van 15%, welke automatisch in rekening gebracht wordt. Wanneer u een drankenpakket aan boord aanschaft, dan betaalt u wel de 15% barservice bijdrage.
In- en ontscheping
De inscheping begint op het tijdstip dat in het reisprogramma staat vermeld. Direct als u aankomt bij de terminal wordt uw bagage gelabeld, hierop staat uw hutnummer. Uw bagage wordt vervolgens automatisch naar uw hut gebracht. Verder dient u voor de inscheping een ‘Inschepingformulier’ in te vullen, dat u ter plaatse ontvangt. Nadat uw handbagage door de scanner is gehaald en nadat uw reispapieren en identiteitsbewijs zijn gecontroleerd, kunt u aan boord. U dient uiterlijk 2 uur voor het vertrek van het cruiseschip in te schepen. Informatie vanuit Costa Cruises aangaande tijden en procedure m.b.t. ontscheping kunt u terugvinden in het dagelijkse programma. Uw bagage wordt tijdens de laatste nacht van de cruisevakantie opgehaald. Wij raden u aan enkele voorwerpen bij u te houden die u de volgende morgen nodig zal hebben om te ontschepen (documenten, medicijnen, toiletartikelen, een extra stel kleren, enz.).
Kinderen
De minimumleeftijd aan boord voor kinderen is 6 maanden. Op trans-Atlantische overtochten en cruises langer dan 15 dagen is dit 12 maanden.
Wanneer men een kind onder de 18 jaar meeneemt op reis en het kind heeft een andere achternaam dan de volwassene waarmee het kind op reis gaat dan is het noodzakelijk dat het kind een ondertekende verklaring bij zich heeft (in het Engels) waarin staat dat de achterblijvende ouder (die deze achternaam draagt) of voogd toestemming geeft voor de reis.
Ook ieder minderjarig kind dat naar het buitenland reist en niet vergezeld wordt door zijn ouders (of voogd), moet de toestemming hebben van de beide ouder(s), dan wel de ouder die het gezag over het kind heeft. Om problemen te voorkomen wordt geadviseerd dat de ouder die alleen met hun kind(eren) reist of waarvan hun kind(eren) als minderjarige (met een andere minderjarige) een formulier in te vullen die u hier kunt vinden.
Kleding
Aan boord en voor de excursies wordt casual kleding aangeraden. In de restaurants zijn korte broeken niet toegestaan. Tijdens de excursies is het aan te raden gemakkelijke en sportieve kleding en comfortabele schoenen te dragen. Wanneer u tijdens de excursies eventueel religieuze plaatsen bezoekt, dient u gepaste kleding te dragen (geen short, bermuda, etc.). Tevens raden wij u aan wat warmere kleding mee te nemen vanwege de temperatuurverschillen en airconditioning. Costa Cruises adviseert u ook formelere cocktailkleding mee te nemen voor de gala-avonden (een donker pak/smoking voor mannen en avondkledij voor vrouwen).
Maaltijden
Het ontbijt vindt normaliter plaats van 07.00u tot 10.00u en lunch van 12.00u tot 13.45u. Er zijn verschillende restaurants aanwezig waar u terecht kan voor een uitgebreid avondmaal of tussendoortje. De prijzen voor de dranken aan de bars of in de restaurants zijn exclusief 15% service charge die aan het einde van de cruise zal worden bijgeschreven op uw boordrekening. Volgt u een bepaald dieet om gezondheidsredenen of bent u vegetarisch? Costa Cruises houdt hier rekening mee. De koks bereiden gerechten op maat die passen bij uw specifieke wensen. U hebt de keuze uit een aantal menu’s. Speciale menu’s kunnen worden geserveerd aan boord. Let op! Dit moet tijdens uw boeking aangevraagd en herbevestigd worden.
Reisdocumenten
Voor deelname aan de cruise dient u in het bezit te zijn van een geldig paspoort. Voor sommige bestemmingen geldt dat dit paspoort nog 6 maanden na terugkomst geldig moet zijn. Ook kinderen en baby`s hebben een eigen paspoort nodig en mogen niet bij hun ouders in het paspoort bijgeschreven staan. Voor de Verenigde Staten geldt dat iedereen persoonlijk in het bezit dient te zijn van een digitaal leesbaar paspoort. Zonder geldige reisdocumenten wordt de toegang tot het cruiseschip van Costa Cruises geweigerd, zonder terugbetaling van de kosten van de cruisevakantie. U dient zelf voor geldige reisdocumenten voor de gehele reis te zorgen.
Wij raden aan om de geldigheid van uw legitimatiebewijs te controleren bij de bevoegde autoriteiten en daar ook na te gaan of het nodig is om visa aan te vragen. N.B.: De scheepsofficier kan u tijdens het inschepen vragen om uw identiteitsbewijs. Hij zal dit gedurende de gehele cruise bewaren om het aan de verschillende havenautoriteiten te kunnen laten zien. Als u het nodig heeft, wordt uw identiteitsbewijs u tijdelijk teruggegeven.
Roken
Het is verboden sigaretten, sigaren en pijpen te roken in alle interne openbare ruimtes van het schip, met uitzondering van de als “Cigar Lounge” aangegeven ruimtes. Elektronische sigaretten mogen uitsluitend en alleen worden gebruikt in de hutten en in de als “Cigar Lounge” aangegeven ruimtes. In de externe openbare ruimtes is roken uitsluitend toegestaan in de daarvoor bestemde, aangegeven en van asbakken voorziene zones. Daarnaast is het niet toegestaan om te roken in de hutten, behalve buiten op het privé-balkon. Aan boord van de Costa Mediterranea, Costa neoClassica, Costa Atlantica en Costa Victoria zijn geen interne openbare rokersruimtes aanwezig. Het is ten strengste verboden om sigaretten en rookgerei overboord te gooien.
Rolstoelgebruikers / Mindervalide gasten
Mindervalide gasten zijn van harte welkom aan boord van het cruiseschip. Bent u mindervalide of bent u afhankelijk van een rolstoel, dan dient u begeleid te worden door een reisgenoot en dient u zelf een rollator of rolstoel (opvouwbaar) mee te nemen. Tevens dient u dit bij reservering door te geven evenals de afmetingen van uw rolstoel of rollator (wanneer van toepassing). Rolstoelen aan boord van het cruiseschip zijn alleen bedoeld voor noodgevallen. Indien u gebruikt wenst te maken van een aangepaste mindervalide hut, kunt u deze niet via onze website boeken. Een mindervalide hut is altijd op aanvraag en u dient dan ook te allen tijde hiervoor contact op te nemen met ons Servicecenter. Houdt er rekening mee dat ontschepen niet altijd mogelijk is in havens waar het cruiseschip niet direct aan de kade ligt. Voor de volledigheid willen wij u er ook graag op wijzen dat indien er sprake is van rolstoelgebondenheid, deelname aan excursies helaas niet mogelijk is. Wanneer kleine stukjes en/of trappen gelopen kunnen worden en een opvouwbare rolstoel meegenomen wordt, behoren enkele excursies tot de mogelijkheden. Informatie over de mogelijkheden en zwaarte van excursies wordt aan boord verstrekt door de excursiebalie.
Let op: met het oog op de veiligheid en het comfort van alle reizigers is het van belang dat elke reiziger op het ogenblik van de boeking volledige informatie verschaft, indien hij/zij ziek is, onwel, beperkte beweeglijkheid heeft of mindervalide is.
Route Wijziging
In verband met weersomstandigheden of andere door overmacht ontstane omstandigheden kan Costa Cruises in verband met de veiligheid van de passagiers en bemanning besluiten de route kort voor vertrek of tijdens de cruise te wijzigen.
Taal
De belangrijkste voertaal aan boord, zowel onder personeel als bij aankondigingen, is Engels.
Telefoon / Internet
Op alle cruiseschepen van Costa Cruises wordt het gsm-signaal ontvangen, u kunt gesprekken voeren en ontvangen, alsook sms’jes versturen en ontvangen. Let wel op de kosten, die hoog kunnen oplopen! Op open zee kan het voorkomen dat er tijdelijk geen gsm signaal is. U kunt rechtstreeks vanuit uw hut aan boord van het cruiseschip van Costa Cruises telefoneren via de satellietverbinding en via de receptie kunt u eveneens faxen ontvangen of zelf versturen (kan erg duur zijn). U kunt eveneens faxen ontvangen of zelf versturen (kan erg duur zijn!). Er is WiFi aan boord van alle schepen, waar u tegen betaling gebruik van kunt maken. Daarnaast vindt u op ieder schip een internetpunt met satellietverbinding. De verbinding en betaling gebeuren met uw Costa kaart.
Vaccinatie
Voor sommige bestemmingen van Costa Cruises zijn bepaalde vaccinaties gewenst/verplicht, voor meer informatie zie de website van het LCR.
Voltage
Het voltage in de hut aan boord van alle schepen is 110/220V.
Winkels & Services aan boord
In de taxfree winkels aan boord is een breed assortiment van de diverse merken aanwezig: kleding, schoonheids- en parfumerieartikelen, sieraden, film- en fotoapparatuur, brillen, zonproducten, rookwaren en drank en producten met het rederijlogo. Alle schepen hebben haar- en schoonheidssalons, sauna en massage, wasserij en fotoservice, waarvan de prijzen aan boord staan aangegeven.
Zwangerschap
Indien u zwanger bent, dient u dit bij boeking aan ons te melden (of zodra u van de zwangerschap op de hoogte bent) en navraag te doen naar de specifieke voorwaarden die per rederij gelden. Een zwangerschap aan boord wordt geaccepteerd t/m 23 weken. U dient dan tevens een medische verklaring bij inscheping te overleggen, waarin verklaard wordt dat u fit bent om per cruiseschip te reizen. De regels zijn zeer strikt en u kunt eventueel geweigerd worden. Bij wijze van uitzondering mogen zwangere vrouwen gebruik maken van het non-alcoholische drankenpakket.
*Bovenstaande informatie is afkomstig van derden. Corendon is niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of wijzigingen.